রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jyoa9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কার কাছে যায়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগের বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষা
jyoa9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য, তা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি পাঠান
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইলে জবাব দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করার সুবিধা আছে
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — এর মানে আপনি মোবাইলে bKash বা Nagad থেকে জমা করুন বা ব্রাউজারে লগ ইন করুন, প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ওয়ালেট মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL-এ সুরক্ষিত; আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দের ওয়ালেট মনে রাখে; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

অনুরোধ প্রক্রিয়া

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও নম্বর আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন কুকি — আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দের ওয়ালেট মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

মোবাইল বা ব্রাউজার — উভয় ক্ষেত্রে একই নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইসের ধরন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়, ব্যক্তি শনাক্তকরণে নয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।